Réponses de la Directrice Consommateurs suite aux revendications Consommateurs

Suite à notre enquête et à nos revendications envoyées à Mme Géraldine Senemaud, Directrice Consommateurs Eau France, celle-ci en a bien pris connaissance et nous remercie pour cet envoi.

Voici un résumé de ses réponses :

• Des échanges ont lieu régulièrement entre la région Sud-Ouest et le national autour du déploiement des projets digitaux, l'amélioration des processus et le soutien opérationnel.

• Elle entend nos retours sur la polyvalence des tâches consommateurs et la charge associée tout comme sur les logiciels.

• Il y a nécessité d’un juste équilibre entre les temps de déploiement et les temps d'appropriation pour leur pleine prise en main.

“Quant aux relations avec les plateformes et notamment nos centres RC360, c'est bien dans une optique permanente d'amélioration de la qualité de service, et du dialogue, que les équipes Nationales œuvrent à la mise en place de nos nouveaux contrats et partenaires, appuyées par les Directeurs Consommateur de région“.

 

“Enfin, et surtout, je vous redis toute ma reconnaissance sur le travail et les missions que la filière consommateur en territoire effectue au quotidien avec un investissement et un engagement sans faille au service de nos clients collectivités et des consommateurs.“

 

“Je le constate sans détour à chacune de mes visites que je tiens à inscrire régulièrement à mon agenda afin d'échanger sur notre feuille de route et vos réalités quotidiennes.”

Les réponses apportées ne conviennent pas à plusieurs de vos attentes, à savoir :
qu’en est il du bien être des salariés ?
qu’en est il de l’embauche par manque de personnel ?
qu’en est il de la surcharge de travail ?
qu’en est il de la reconnaissance de leur professionnalisme ?

L’enquête portée par la CGT Sud-Ouest sera reprise par plusieurs régions, et prochainement par l'Union Nationale des Syndicats CGT.

Nous vous tiendrons informés des avancées.

“La persévérance est la noblesse de l'obstination.” Adrien DECOURCELLE

Revendications sur l'astreinte (suite)

La CGT souhaite faire évoluer l'accord d’astreinte actuel sur les points suivants :

Organisation de l’astreinte :

• La CGT souhaite que la Direction apporte une solution dans les meilleurs délais (à encadrer et définir) afin de retrouver un cycle d’astreinte régulier (1 semaine sur 4). Cela impacte la vie personnelle des agents et les temps de récupération.

Réponse de notre DRH : Des refontes d’organisation ont eu lieu sur certain territoire, les cas restants sont dus à des arrêts maladie.

• Les demandes de remplacement imposées par la Direction, d’un agent absent (malade, dépassement du quota heures …) devront être écrites. 

Réponse de notre DRH : Il n’y a pas eu de retrait des taux majorés cette année.

• Les agents doivent avoir la possibilité de prendre a minima 3 semaines consécutives de congé une fois durant l’année civile hors circonstances exceptionnelles d’exploitation.

Réponse de notre DRH : Cela est possible dans la mesure des demandes des salariés sous réserve de circonstance exceptionnelle.

 Indemnisation de l'astreinte :

• Évolution de la prime d’astreinte : pour la CGT, une évolution de l'indemnité à 300 euros brut pour l'horizon 2022.

Réponse de notre DRH : Pas d’évolution prévue (Pour la CGT à revoir lors de la relecture de l‘accord astreinte).

• Récupération des heures d’appel hors sortie d’astreinte de 22h à 6h (appel Lerne, encadrement…) afin de récupérer les heures de sommeil non effectuées à cause de nombreux appels. La CGT estime que les heures d’appel devront donner lieu à une compensation  horaire (par ex 30 min par appel), qui permettra au salarié de décaler sa prise de poste.

Réponse de notre DRH : De 22h à 6h récupération de 1h par appel ou alarme puis ¼ h par appel ou alarme supplémentaire dans la limite de 2h à récupérer le matin même.

• Maintien des taux en cas de remplacement (dépassement des heures hebdomadaires ou maladie) : semaine 1 taux et weekend et jours fériés 2 taux.

Réponse de notre DRH : Cela n’est pas prévu (Pour La CGT à revoir lors de la relecture de l‘accord astreinte).

• La CGT demande que la majoration au-delà de la 13ème astreinte soit augmentée de 50%.

Réponse de notre DRH : Cela n’est pas prévu (Pour La CGT à revoir lors de la relecture de l‘accord astreinte).

 Temps de travail et astreinte :

• Si les salariés le souhaitent, le vendredi de sortie d’astreinte pourra être posé en heures RCR/RCO et/ou congé afin que les salariés puissent se reposer après une semaine d’astreinte.

Réponse de notre DRH : Cela doit être fait autant que possible.

• Dans le cadre d’une bonne gestion des heures supplémentaires effectuées sur une semaine calendaire :

➢ L’agent se signale à l’encadrant d’astreinte à compter de sa 8ème heure de dépassement.

➢  L'encadrant d’astreinte s’engage à trouver une solution de remplacement.

 Sauf circonstance exceptionnelle, la durée maximale du travail durant la période d’astreinte calendaire ne pourra pas dépasser 48 heures au total (35 heures + 13 heures).

Réponse de notre DRH : L’agent doit envoyer un sms à son responsable d'astreinte en début puis fin d’intervention afin de prévenir de sa sortie. Dès la 40ème heure hebdomadaire  l’agent doit signaler le dépassement.

 Dispositions relatives aux salariés les plus âgés :

• La Direction devra anticiper la demande de sortie d’astreinte des agents remplissant les conditions d’éligibilité pour en bénéficier afin de les libérer au plus tôt.

Réponse de notre DRH : Cela est fait dans la mesure du possible.

• Afin de tenir compte de la pénibilité en lien avec l'âge, le salarié de plus de 57 ans astreint pourra bénéficier d’une indemnisation complémentaire majorée 30%.

Réponse de notre DRH : Cela n’est pas prévu (Pour la CGT à revoir lors de la relecture de l‘accord astreinte).

 Organisation :

La création d’une fiche astreinte accessible via un QR code va remplacer les mallettes d’astreinte, cela contiendra les numéros de téléphone, le planning d’astreinte, les fiches réflex.

 Pour la CGT, les avancées lors de ce groupe de travail ne sont pas une finalité en soi. Nous  reviendrons auprès de la Direction sur l’accord d’astreinte pour continuer à porter vos revendications.  

Nous vous tiendrons informé des échanges avec la Direction.

L'égalité Hommes-Femmes, on en parle ? (3/3)

  

LE CONGÉ PATERNITE

Historique

Le congé de paternité est créé sous le gouvernement de Lionel Jospin, par Ségolène Royal ministre déléguée à la famille. 
Il entre en application au 1er janvier 2002 avec un nombre de 11 jours de congés à prendre.

Bénéficiaire

Peut en bénéficier le père de l’enfant s'il est salarié, il faut qu’il en fasse la demande auprès de son employeur 1 mois avant la naissance de l’enfant en précisant les dates de début et fin de congés.

A la  naissance de l'enfant, le salarié doit demander une indemnisation du congé à sa caisse d’assurance maladie en fournissant une copie de l’acte de naissance ou du livret de famille à jour.

Si la mère de l’enfant vis en couple avec une personne salariée qui ne serait pas le père de l’enfant, cette personne peut également bénéficier du congé de paternité, il faudra que cette personne fournisse soit un justificatif de pacs ou bien un certificat de vie commune (concubinage) de moins de 1 ans ou une attestation sur l’honneur signée de la main de la mère de l'enfant.

Indemnisation

Vous pourrez bénéficier d'indemnités journalières pendant votre congé de paternité sous réserve de remplir les conditions requises :

• Prendre un congé paternité dans les 4 mois qui suivent la naissance.
• Posséder un numéro de sécurité sociale depuis moins de 10 mois.
• Avoir travaillé au moins 150h au cours des 3 mois précédant le congé ou bien avoir cotisé sur un salaire équivalent à 1463,75 euros sur les 6 mois précédent le congé.
• Cesser toutes activités même en cas de travail pour plusieurs employeurs.

 

Le Congé

Il est ouvert sans condition d'ancienneté et quelque soit le type de contrat de travail (CDI, CDD, Temporaire).

 
A partir du 1er juillet 2021 le congé de paternité passe de 11 à 25 jours :

• Les 4 premiers jours doivent être pris à la suite des 3 jours obligatoires dûs à la naissance.
• Les 21 jours restants pourront être fractionnés en 2 périodes d’une durée minimale de 5 jours.

L'égalité Hommes-Femmes, on en parle ? (2/3)

 

LE CONGÉ MATERNITE

Le congé de maternité voit le jour en France en 1909, la loi accorde alors un congé de 8 semaines mais ne prévoit pas de rémunération.

Les institutrices obtiennent les premières en 1910, la rémunération de leur congé maternité à 100 %. Mais il faudra attendre 1929 pour que ces dispositions soient étendues à l'ensemble des fonctionnaires, puis 1970 pour que ces dispositions soient étendues à l'ensemble des salariés.

D'une durée de 14 semaines depuis 1946, le congé maternité est porté à 16 semaines par la loi du 17 juillet 1980.

Il donne droit à une indemnité de 100 % du salaire, mais plafonnée. La durée du congé maternité est également en fonction du nombre d'enfants déjà à charge ou du nombre d'enfants attendus. Par exemple, si une femme a deux enfants, son congé de maternité peut aller jusqu'à 26 semaines, ou encore, si une femme est enceinte de jumeaux, le congé peut atteindre 34 semaines et 46 semaines à partir de triplés.

Les femmes salariées peuvent réduire la durée de leur congé maternité ; il est toutefois obligatoire de prendre au moins 8 semaines dont 6 après l'accouchement.

La durée du congé maternité est fixée par loi.

Elle comprend le congé prénatal et postnatal, et peut être adaptée à votre situation familiale, au déroulement de votre grossesse et aux conditions de naissance de votre enfant.

Le congé maternité vous permet de vous reposer avant l'accouchement et après la naissance.

 CALCUL DE LA DURÉE DE VOTRE CONGÉ MATERNITÉ

Votre congé maternité comprend un congé prénatal (avant l'accouchement) et un congé postnatal (après l'accouchement). 

Sa durée légale varie selon :

●     le nombre d'enfants que vous attendez
●     le nombre d'enfants que vous avez déjà eus

L'égalité Hommes-Femmes, on en parle ? (1/3)

LE CONGÉ PARENTAL

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En vigueur depuis 1977, pour tous les salariés depuis plus d’un an dans l’entreprise à la date de la naissance de l’enfant. La durée du congé parental est de 1 an maximum renouvelable 2 fois  jusqu’au 3ème anniversaire de l’enfant.
Depuis janvier 2015, la nouvelle réforme a pour objectif de mieux répartir la responsabilité au sein des couples.

 

La durée est donc de 6 mois pour chaque parent pour le 1er enfant.
A partir du 2ème enfant le durée est de 24 mois max par parent jusqu’au 3^ème anniversaire de l’enfant.

Le (la) salarié(e) peut choisir la durée du travail qui lui convient.

En revanche, la répartition des horaires doit être fixée en accord avec l’employeur (à défaut d’accord, cette répartition relève du pouvoir de direction de l’employeur.

Important ! A l’issue du congé, le (la) salarié(e) doit retrouver son précédent emploi ou un emploi similaire assorti d’une rémunération au moins équivalente (avec, le cas échéant, la garantie de rattrapage salarial prévue par le code du travail).

Deux modalités de congé parental existent :

 

Le congé total, durant lequel le contrat de travail est suspendu;
Le travail à temps partiel : la durée doit être d’au moins 16 heures par semaine.
Le travail à temps partiel : la durée doit être d’au moins 16 heures par semaine.
Pendant le congé parental le parent à la possibilité de percevoir “la PreParE” prestation partagée de l’enfant. Cette prestation est versée par les caisses d’allocations familiales (CAF).

 

Pour plus de précisions sur le congé parental, rendez-vous sur le site travail-emploi.gouv.fr