Bonne Année 2022 !

La CGT Sud-Ouest vous présente ses

Meilleurs Vœux pour 2022 !

Nous continuerons à rester à vos côtés pour porter vos revendications comme nous l'avons toujours fait.

Pas de bla-bla, seulement des résultats.

Prenez soin de vous  et de vos proches !

Bonnes Fêtes 2021

 La CGT Sud-Ouest vous souhaite de passer 

d'excellentes fêtes de fin d'année.

Nous avons une pensée particulière pour les salariés qui montent l'astreinte.

Prenez soin de vous ! 

Lettre au Père N'EAU'el

Réponses de la Directrice Consommateurs suite aux revendications Consommateurs

Suite à notre enquête et à nos revendications envoyées à Mme Géraldine Senemaud, Directrice Consommateurs Eau France, celle-ci en a bien pris connaissance et nous remercie pour cet envoi.

Voici un résumé de ses réponses :

• Des échanges ont lieu régulièrement entre la région Sud-Ouest et le national autour du déploiement des projets digitaux, l'amélioration des processus et le soutien opérationnel.

• Elle entend nos retours sur la polyvalence des tâches consommateurs et la charge associée tout comme sur les logiciels.

• Il y a nécessité d’un juste équilibre entre les temps de déploiement et les temps d'appropriation pour leur pleine prise en main.

“Quant aux relations avec les plateformes et notamment nos centres RC360, c'est bien dans une optique permanente d'amélioration de la qualité de service, et du dialogue, que les équipes Nationales œuvrent à la mise en place de nos nouveaux contrats et partenaires, appuyées par les Directeurs Consommateur de région“.

 

“Enfin, et surtout, je vous redis toute ma reconnaissance sur le travail et les missions que la filière consommateur en territoire effectue au quotidien avec un investissement et un engagement sans faille au service de nos clients collectivités et des consommateurs.“

 

“Je le constate sans détour à chacune de mes visites que je tiens à inscrire régulièrement à mon agenda afin d'échanger sur notre feuille de route et vos réalités quotidiennes.”

Les réponses apportées ne conviennent pas à plusieurs de vos attentes, à savoir :
qu’en est il du bien être des salariés ?
qu’en est il de l’embauche par manque de personnel ?
qu’en est il de la surcharge de travail ?
qu’en est il de la reconnaissance de leur professionnalisme ?

L’enquête portée par la CGT Sud-Ouest sera reprise par plusieurs régions, et prochainement par l'Union Nationale des Syndicats CGT.

Nous vous tiendrons informés des avancées.

“La persévérance est la noblesse de l'obstination.” Adrien DECOURCELLE

Revendications sur l'astreinte (suite)

La CGT souhaite faire évoluer l'accord d’astreinte actuel sur les points suivants :

Organisation de l’astreinte :

• La CGT souhaite que la Direction apporte une solution dans les meilleurs délais (à encadrer et définir) afin de retrouver un cycle d’astreinte régulier (1 semaine sur 4). Cela impacte la vie personnelle des agents et les temps de récupération.

Réponse de notre DRH : Des refontes d’organisation ont eu lieu sur certain territoire, les cas restants sont dus à des arrêts maladie.

• Les demandes de remplacement imposées par la Direction, d’un agent absent (malade, dépassement du quota heures …) devront être écrites. 

Réponse de notre DRH : Il n’y a pas eu de retrait des taux majorés cette année.

• Les agents doivent avoir la possibilité de prendre a minima 3 semaines consécutives de congé une fois durant l’année civile hors circonstances exceptionnelles d’exploitation.

Réponse de notre DRH : Cela est possible dans la mesure des demandes des salariés sous réserve de circonstance exceptionnelle.

 Indemnisation de l'astreinte :

• Évolution de la prime d’astreinte : pour la CGT, une évolution de l'indemnité à 300 euros brut pour l'horizon 2022.

Réponse de notre DRH : Pas d’évolution prévue (Pour la CGT à revoir lors de la relecture de l‘accord astreinte).

• Récupération des heures d’appel hors sortie d’astreinte de 22h à 6h (appel Lerne, encadrement…) afin de récupérer les heures de sommeil non effectuées à cause de nombreux appels. La CGT estime que les heures d’appel devront donner lieu à une compensation  horaire (par ex 30 min par appel), qui permettra au salarié de décaler sa prise de poste.

Réponse de notre DRH : De 22h à 6h récupération de 1h par appel ou alarme puis ¼ h par appel ou alarme supplémentaire dans la limite de 2h à récupérer le matin même.

• Maintien des taux en cas de remplacement (dépassement des heures hebdomadaires ou maladie) : semaine 1 taux et weekend et jours fériés 2 taux.

Réponse de notre DRH : Cela n’est pas prévu (Pour La CGT à revoir lors de la relecture de l‘accord astreinte).

• La CGT demande que la majoration au-delà de la 13ème astreinte soit augmentée de 50%.

Réponse de notre DRH : Cela n’est pas prévu (Pour La CGT à revoir lors de la relecture de l‘accord astreinte).

 Temps de travail et astreinte :

• Si les salariés le souhaitent, le vendredi de sortie d’astreinte pourra être posé en heures RCR/RCO et/ou congé afin que les salariés puissent se reposer après une semaine d’astreinte.

Réponse de notre DRH : Cela doit être fait autant que possible.

• Dans le cadre d’une bonne gestion des heures supplémentaires effectuées sur une semaine calendaire :

➢ L’agent se signale à l’encadrant d’astreinte à compter de sa 8ème heure de dépassement.

➢  L'encadrant d’astreinte s’engage à trouver une solution de remplacement.

 Sauf circonstance exceptionnelle, la durée maximale du travail durant la période d’astreinte calendaire ne pourra pas dépasser 48 heures au total (35 heures + 13 heures).

Réponse de notre DRH : L’agent doit envoyer un sms à son responsable d'astreinte en début puis fin d’intervention afin de prévenir de sa sortie. Dès la 40ème heure hebdomadaire  l’agent doit signaler le dépassement.

 Dispositions relatives aux salariés les plus âgés :

• La Direction devra anticiper la demande de sortie d’astreinte des agents remplissant les conditions d’éligibilité pour en bénéficier afin de les libérer au plus tôt.

Réponse de notre DRH : Cela est fait dans la mesure du possible.

• Afin de tenir compte de la pénibilité en lien avec l'âge, le salarié de plus de 57 ans astreint pourra bénéficier d’une indemnisation complémentaire majorée 30%.

Réponse de notre DRH : Cela n’est pas prévu (Pour la CGT à revoir lors de la relecture de l‘accord astreinte).

 Organisation :

La création d’une fiche astreinte accessible via un QR code va remplacer les mallettes d’astreinte, cela contiendra les numéros de téléphone, le planning d’astreinte, les fiches réflex.

 Pour la CGT, les avancées lors de ce groupe de travail ne sont pas une finalité en soi. Nous  reviendrons auprès de la Direction sur l’accord d’astreinte pour continuer à porter vos revendications.  

Nous vous tiendrons informé des échanges avec la Direction.